Villkor för Köp

Allmänt

Inför din beställning förutsätter vi, Krattsäck, att du har tagit del av informationen om Krattsäck som finns tillgänglig på vår hemsida. Ett avtal om köp träffas när du bekräftar ditt köp i kassan. En automatiserad orderbekräftelse kommer då att skickas till den angivna e-postadressen. Beställda produkter förblir Krattsäcks egendom tills dess att de är helt betalda. Din order kommer att skickas från vårt lager i Västerås. Ändringar och tillägg måste göras innan din order behandlas och skickas. Om du upptäcker eventuella felaktigheter på din order är det viktigt att du omgående kontaktar oss (via orderkvittot) för att ändra i ordern. I fall där varan är slut i lager, om maxantal per kund överskridits eller vid tekniska fel, förbehåller vi oss rätten att annullera ditt köp och återbetala beloppet.

Priser

Våra priser kan utan föregående avisering ändras på grund av omständigheter som vi inte råder över, såsom väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad mervärdesskatt (moms). I alla priser ingår mervärdesskatt med 25 % inom EU. Om mervärdesskatten ändras förbehåller vi oss rätten att justera våra priser med motsvarande belopp.

Rea och Erbjudanden

Varje rea eller speciellt erbjudande är förenat med särskilda villkor, vilka anges i samband med rean eller erbjudandet. Rea och andra speciella erbjudanden gäller endast så länge lagret räcker, om inte annat framgår.

Betalning

Betalning sker genom direktbetalning med betalkort via DIBS, Paypal eller Swish (endast i Sverige). Vid eventuella returer betalas pengarna tillbaka via det betalningssätt som användes vid beställning. Vi accepterar Visa och Mastercard.

Leveranser Utanför Sverige

Du som kund kan för tillfället beställa Krattsäck via vår webbshop till Norge, Finland och Danmark.

Minderåriga

Minderåriga (under 18 år) måste ha målsmans godkännande för att få beställa varor från vår webbshop. Vi förbehåller oss rätten att häva köp gjorda av minderåriga (under 18 år).

Ansvar

Vi ansvarar inte för om den vara du köpt används på ett icke föreskrivet sätt. I detta avseende hänvisar vi till vad som anges i den användarmanual som medföljer vid köp av våra varor.

Force Majeure

Händelser som ligger utanför vår kontroll och som förhindrar, försvårar eller försenar leveransen eller fullgörandet hänförs till force majeure. Det innebär att Krattsäck befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal. Sådana omständigheter inkluderar bland annat bestämmelser, åtgärder eller underlåtenhet från myndigheter, ny eller ändrad lagstiftning, konflikter på arbetsmarknaden, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelser av större omfattning.

Ångerrätt

Som konsument har du alltid fjorton (14) dagars ångerrätt enligt Lagen om Distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59). Du har rätt att häva ditt köp om den vara du köpt inte uppfyller dina förväntningar. Ingen affär är avslutad förrän du har mottagit och godkänt din beställning. Du ska vara helt nöjd; annars får du pengarna tillbaka. Du har rätt att prova och undersöka varan hemma för att säkerställa att den motsvarar dina förväntningar. Returer av oanvända varor med samtliga manualer och förpackning inom 14 dagar återbetalas med hela beloppet, alternativt genomförs önskat byte. Returen ska göras i samma eller likvärdigt transportemballage som den levererades i för att godkännas. Om produktens kvalitet har påverkats av att du som kund hanterat den mer än nödvändigt för att undersöka dess egenskaper, görs avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning. Varan måste returneras inom 14 dagar från att du meddelat ångert. Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi har mottagit varan. För returer ber vi dig att kontakta oss via orderbekräftelsen du fått via mail, så skickar vi en förbetald retursedel.

Bytesrätt

Du har rätt att byta din vara mot en likvärdig sådan inom 14 dagar efter mottagandet av varan (bytesrätten gäller ej rea varor). För ett godkänt byte ska varan returneras i oförändrat och oanvänt skick i sin originalförpackning. Returen ska göras i samma eller likvärdigt transportemballage som den levererades i.

Reklamation

Reklamationsrätten regleras under konsumentköplagen och ger dig rätt att klaga på en vara inom en bestämd tidsperiod. Reklamationsfristen kan dock aldrig överstiga 3 år. Om du beställt från Sverige upphör reklamationsrätten att gälla 3 år efter mottagandet. En reklamation ska göras så snart som möjligt, skälig tid anges till två månader. För att vi ska acceptera en reklamation måste varan ha använts korrekt enligt medföljande bruksanvisning. Kvitto eller annat underlag som styrker inköpsplats och inköpsdatum krävs vid reklamation.

Returansvar

Vid utnyttjande av ångerrätt, reklamations- eller bytesrätt ansvarar du för den returnerade varan under returtransporten. Om varan skulle skadas eller komma bort under returen är du ersättningsskyldig gentemot oss.

Leverans

Leverans sker normalt inom 3–9 arbetsdagar. Vid eventuell försening har du rätt att häva köpet utan kostnad. Återbetalning sker då inom 30 dagar efter att vi erhållit ditt meddelande om hävning. Om du inte har erhållit din leverans inom 5 arbetsdagar, vänligen kontakta kundtjänst.

Transport

Beställningar skickas inom Sverige med TNT/FedEx. Om varan skadas eller kommer bort under transport är Krattsäck betalningsansvariga, men du måste meddela vår kundtjänst inom skälig tid (skälig tid anges till två månader).

Reservation

Prisuppgifter och annan information som lämnas av oss lämnas med reservation för eventuella tryck- och skrivfel.

Tvister

Svensk lag tillämpas på alla köp och beställningar. Eventuella tvister hänvisas till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Vi följer alltid ARNs rekommendationer.

Företagsinformation

Krattsäck AB
Petterbergsgatan 10
724 63 Västerås
E-postadress: info@krattsack.se